Att något inte är som det ska vara är tydligt. För två månader sedan la företaget (som vi inte väljer att nämna vid namn) sista delen på plats på vårt nya tak. Efter att de renoverat i flera veckor var de äntligen klara. Nu kunde vi njuta av ett nytt tak som både var snyggare och skulle hålla bättre än det gamla. Vi fick i alla fall hälften rätt.
För snyggt är det absolut. Med tanke på hur snett och vint det gamla taket var är det ett ansiktslyft för hela bostaden med ett nytt tak. Men funktionellt verkar det inte vara. Taket läcker och det en hel del. Vi bor nu med en lite udda inredning där handdukar och hinkar matchar soffor och bokhyllor. Det handlar väl inte om flera liter per dag men att det ens kommer in fukt genom taket är knappast något lyckat.
Det första som vi gjorde var att ringa byggföretaget som nu lovat att komma ut att se på felaktigheterna. Men de kommer om cirka en vecka och för att minimera skadorna har vi hyrt in ett väderskydd för att täcka vårt läckande tak. Känns lite som att sätta plåster på ett blödande sår.
Här kommer tips från egna erfarenheter
- Anlita oberoende besiktningsman
Det är klart att man litar på att hantverkarna gör ett bra jobb. De är ju proffs på det de gör – inte vi. Men uppenbarligen ska man inte vara så godtrogen. Flera av våra vänner har även frågat varför vi inte hade anlitat någon besiktningsman. Svaret är nog bara att vi inte hade kunskapen om att man borde göra det. Det kostar lite men hade vi gjort det hade felen kanske upptäckts i tid.
- Betala alltid mot faktura
De som vill ha betalat kontant eller via andra vägar är inte tillräckligt seriösa. I vårt fall har vi fått en faktura med 30 dagars betalningstid så vi har i alla fall skött oss. Men betala den kommer vi inte att göra förrän felen är åtgärdade.
- Vägar framåt
Först blir det att klaga hos företaget. Fixar de inte problemet kommer vi göra en anmälan till ARN. Det är inte säkert att det hjälper men de flesta företag vill ju undvika att hamna på deras svarta lista. En lista med företag som inte följer de råd som ARN ger. Ett tips blir därmed även att alltid kontrollera den listan mot de företag som ger offerter.
- Anlita större företag
Är det smart att anlita ett byggföretag med två anställda och som funnits på marknaden i två år? Kanske. Kanske inte. Men vår rekommendation är att välja större och mer etablerade företag som har längre erfarenhet. Vad vi valde denna gång? Gissa…